Política de Cambios y Devoluciones
Hola! 💛
Estamos acá para acompañarte en el proceso de cambio y/o devolución. Nuestra intención es que siempre estés feliz con tu compra en TIENDI 🌈
Productos con diferencia en el pedido
Si tu pedido llegó con alguna diferencia en el producto, escribinos a [email protected] dentro de los 5 días corridos desde que recibiste tu compra, adjuntando fotos del producto para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
En estos casos, TIENDI se hace cargo del costo de envío de ida y vuelta.
Cambios o devoluciones por decisión del cliente
Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:
El producto esté sin uso
Se encuentre en perfecto estado
Conserve su embalaje original y etiquetas
Si el cambio se debe a una elección incorrecta por parte del comprador (modelo, color, talle, versión, etc.), los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Por eso te recomendamos revisar con atención tu pedido antes de confirmarlo.
Política especial para disfraces
Los disfraces no tienen cambio ni devolución, excepto por talle.
El cambio de talle debe solicitarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.
Es indispensable que el disfraz se encuentre sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas.
En los cambios de talle, los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a TIENDI.
Devoluciones de dinero
Si decidís devolver un producto porque no estás conforme, realizamos el reintegro únicamente del valor del producto, no del costo de envío.
El reintegro se efectúa una vez que el producto haya regresado a nuestro depósito y verifiquemos que se encuentre en el mismo estado en el que fue enviado.
Importante – Casos en los que no se aceptan cambios ni devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que:
Estén dañados, manchados o con signos de uso
Hayan sido mal manipulados
Se vean afectados por demoras o tiempos de entrega del correo, ya que estos son ajenos a TIENDI
Los plazos informados por las empresas de correo son estimativos y pueden variar.
Uso correcto de los productos
Si tenés dudas sobre el uso adecuado de algún producto, consultanos antes!
Estamos siempre disponibles por nuestros canales de atención para ayudarte y asesorarte 🌈
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto.
